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                打造境外來賓支付服務新名片 全國首家支付便利化特色網點 落地工行杭州湖濱支行

                2024-04-19 09:19:12

                近日,幾名留學生走進工行杭州湖濱支行,了解本地支付方式。在工作人員的幫助下,他們完成了開立賬戶、綁卡驗證,還學會了“掃一掃”和“出示付款碼”支付。結束后,他們對移動支付的便利性表達了感嘆。

                隨著全球化的日益深入,越來越多的外國人選擇來華工作、旅游和生活。為推進支付便利化政策落實落細,在人民銀行和上級行的指導下,工行杭州湖濱支行對網點軟硬件進行升級,打造了全國首家支付便利化特色網點。

                做好服務,氛圍感不可或缺。該行對網點硬件進行了提升改造:網點外,“境外來賓支付便利化特色網點”的標語相當醒目;網點內,可以看到清新簡潔的全景雙語標識。此外,該網點還新設了“支付便利化服務臺”“境外來賓服務專窗”“支付便利化服務接待室”,增設了外幣兌換機、專業翻譯器、移動智能機器人,提升境外客戶金融服務體驗。

                工行相關負責人介紹,該行配強選優服務團隊,練內功、強服務、展風貌,提升服務水平。此外,網點還優化區域支付生態,加大周邊商戶服務力度,打造更多支付場景。

                經過立體化的建設,該網點可為境外來賓提供開立銀行賬戶、支付方式咨詢、協助下載開通移動支付、自助貨幣兌換等一站式支付服務,幫助境外來賓快速掌握在華支付方式。

                在外幣兌換機前,兩名外國游客在工作人員的幫助下完成了現金自助兌換……特色網點建成后,越來越多的境外來賓在此體驗了優質、高效、便利的支付服務。接下來,該網點將進一步提升境外來賓客群服務品質,持續打造境外來賓支付服務新名片。


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